A vaga Híbrida em São Paulo para Assistente de Relacionamento faz parte da frente de Soluções para a Prática Médica, uma área estratégica da Afya que atua diretamente na experiência do cliente e no suporte aos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
O principal objetivo do profissional será atender clientes por meio de canais online e offline, como chat, WhatsApp, e-mail e telefone, garantindo uma experiência positiva em cada ponto de contato. O foco está na resolução de dúvidas, acolhimento do cliente e melhoria contínua dos processos, sempre com empatia, transparência e eficiência.
Além disso, o profissional atuará em uma equipe multidisciplinar, trabalhando em conjunto com áreas como Customer Success, Vendas e Produto, fortalecendo a comunicação interna e contribuindo para a evolução dos serviços oferecidos.
A atuação será no modelo híbrido, com possibilidade de trabalho em São Paulo, Ribeirão Preto ou Barra da Tijuca (RJ), proporcionando flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Principais responsabilidades do Assistente de Relacionamento
O profissional selecionado para a vaga Híbrida em São Paulo terá um papel fundamental na construção de uma experiência positiva para os clientes da Afya.
Entre as principais responsabilidades estão:
- Oferecer uma experiência memorável ao cliente em cada interação
- Atender clientes via telefone, chat, WhatsApp e e-mail
- Esclarecer dúvidas e resolver problemas com empatia e transparência
- Atuar como defensor da voz do cliente dentro da empresa
- Compartilhar insights e sugestões de melhorias com outras áreas
- Repassar feedbacks ao time de produto
- Criar relatórios e registros de atendimento
- Analisar processos internos e sugerir melhorias
- Apoiar na identificação de bugs e comunicação com a equipe de desenvolvimento
Essas atividades exigem comunicação clara, organização e foco na satisfação do cliente.
Requisitos para a vaga híbrida em São Paulo
Para concorrer à vaga Híbrida em São Paulo na Afya, o candidato deve apresentar algumas qualificações importantes.
Formação acadêmica
- Ensino superior cursando ou completo
Experiência e conhecimentos
- Experiência em atendimento ao cliente (desejável)
- Conhecimento na área de Experiência do Cliente
- Configuração de DNS e limpeza de cache
- Análise técnica de problemas
- Pacote Office
- Análise de dados e métricas
- Elaboração de apresentações
A empresa busca profissionais com perfil analítico, comunicativo e comprometido com a qualidade do atendimento.
Modelo de trabalho híbrido
Um dos grandes diferenciais dessa vaga Híbrida em São Paulo é o modelo de trabalho flexível oferecido pela Afya.
Formato de atuação
- Modelo híbrido
- Atuação em São Paulo, Ribeirão Preto ou Barra da Tijuca
- Trabalho colaborativo entre áreas
- Ambiente moderno e tecnológico
Esse formato permite que o profissional tenha mais autonomia e qualidade de vida, mantendo a integração com o time.
Benefícios oferecidos pela Afya 💙
A Afya oferece um pacote de benefícios completo, focado no bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida dos colaboradores.
Benefícios do dia a dia 🌞
- Vale-alimentação ou vale-refeição 🍽️
- Vale-transporte 🚌
- Flexibilidade de horários
Benefícios financeiros 💰
- PLR 💵
- Cartão Flash (benefício flexível) 💳
Saúde e bem-estar ❤️
- Gympass / Wellhub 🏋️
- Psicologia Viva 🧠
- Plano de saúde 🏥
- Plano odontológico 😁
- Seguro de vida 🛡️
- Licença parental estendida 👶
- Rede D’Or (suporte à saúde da mamãe e do bebê) 🤱
- Parceria com SESC 🎟️
- Day off de aniversário 🎂
Desenvolvimento profissional 📚
- Plataforma de cursos UCA 📖
- Academia de idiomas AIA 🌎
- Programa de desenvolvimento para líderes
- Mentoria para Mulheres da Afya 👩
- Desconto em graduação e pós-graduação 🎓
Benefícios adicionais ✍️
- Assinatura premium Afya iClinic e Whitebook para professores médicos
Esse conjunto de benefícios reforça o compromisso da empresa com o crescimento e bem-estar dos colaboradores.
FAQs – Vaga Híbrida em São Paulo na Afya
1. A vaga é realmente híbrida?
Sim. A vaga híbrida permite atuação presencial e remota conforme o modelo da empresa.
2. Precisa ter experiência em atendimento?
É desejável ter experiência em atendimento ao cliente, principalmente na área de experiência do cliente.
3. A vaga aceita PcD?
Sim. Todas as oportunidades são abertas para pessoas com deficiência e reabilitados do INSS.
4. A empresa oferece PLR?
Sim. A Afya oferece participação nos lucros e resultados.
5. Existe oportunidade de crescimento?
Sim. O profissional pode evoluir para cargos de Customer Success, Analista ou Coordenação.
6. Quais são os principais benefícios?
Plano de saúde, Gympass, Psicologia Viva, Cartão Flash, cursos, idiomas, PLR e day off de aniversário.
