A oportunidade de vaga híbrida em São Paulo na Tokio Marine é voltada para profissionais que desejam atuar no atendimento a clientes, corretores e parceiros.
O modelo híbrido permite maior flexibilidade na rotina de trabalho, combinando atividades presenciais com trabalho remoto, o que contribui para melhor qualidade de vida e produtividade.
O profissional selecionado terá um papel fundamental na experiência do cliente, sendo responsável por garantir um atendimento eficiente, resolutivo e alinhado aos valores da empresa.
Principais responsabilidades da função
O profissional contratado para essa vaga híbrida em São Paulo terá uma atuação dinâmica e multifuncional, lidando com diferentes demandas do atendimento ao cliente.
Atendimento multicanal
Uma das principais atividades será o atendimento a clientes, corretores e parceiros por meio de diversos canais de comunicação, como telefone, e-mail e sistemas internos.
O atendimento deve ser realizado com clareza, empatia e agilidade.
Gestão de solicitações e demandas
O colaborador será responsável por:
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Registrar reclamações, sugestões e elogios
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Atender solicitações diversas
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Realizar cancelamentos quando necessário
Essa atuação contribui para a melhoria contínua dos serviços oferecidos pela empresa.
Cobrança de parcelas em aberto
Outra responsabilidade importante será realizar cobranças de parcelas em aberto, garantindo que os processos financeiros sejam conduzidos de forma organizada e respeitosa.
Emissão de documentos
O profissional também será responsável por emitir segunda via de documentos, atendendo às necessidades dos clientes de forma rápida e eficiente.
Abertura e acompanhamento de sinistros
Uma das atividades mais relevantes da função é a abertura de avisos de sinistro, além do acompanhamento dos processos e agendamento de vistorias.
Essa etapa exige atenção aos detalhes e conhecimento dos produtos da empresa.
Suporte técnico e operacional
O colaborador também atuará com serviços como:
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Endossos de contratos
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Atendimento de help desk
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Assistência 24 horas
Além disso, será responsável por avaliar se os serviços solicitados estão dentro das coberturas e condições contratuais.
Requisitos para participar da vaga
Para se candidatar à vaga híbrida em São Paulo na Tokio Marine, é necessário atender a alguns requisitos básicos.
Formação acadêmica
O candidato deve possuir:
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Ensino superior completo ou em andamento
Conhecimentos técnicos
Também é necessário ter:
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Conhecimento em Pacote Office
Habilidades comportamentais
A empresa valoriza profissionais com:
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Boa comunicação
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Organização
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Proatividade
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Capacidade de resolver problemas
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Facilidade para trabalhar em equipe
Essas competências são fundamentais para o bom desempenho na função.
Benefícios oferecidos pela Tokio Marine
Além da oportunidade de atuar em uma vaga híbrida em São Paulo, a empresa oferece um pacote completo de benefícios voltado para saúde, bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida.
Saúde e bem-estar
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🩺 Assistência médica
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😁 Assistência odontológica
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💊 Auxílio farmácia
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🏥 Espaço Saúde com equipe multidisciplinar
Qualidade de vida
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🏋️♂️ Wellhub (Gympass)
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🧘 Ginástica laboral
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💆 Quick massage e fisioterapia
Alimentação
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🛒 Vale alimentação
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🍕 Vale refeição
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🎉 13º vale alimentação
Família e apoio
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👨👩👧👧 Programa de gestante
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👶 Kit bebê
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🍼 Cantinho da mamãe
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👶 Auxílio creche/babá
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🛡️ Seguro de vida
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⚰️ Assistência funeral
Mobilidade e सुविधा
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🚌 Vale transporte com desconto diferenciado
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☕ Café da manhã no escritório
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🏪 Mercadinho interno
Segurança financeira
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💰 Previdência privada
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💵 Empréstimo consignado
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📈 PLR (Participação nos Lucros e Resultados)
Lazer e benefícios extras
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🎟️ Descontos em eventos e shows no Tokio Marine Hall
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🛍️ Plataforma de descontos Tokio Indica
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🎂 Day off no aniversário
Desenvolvimento profissional
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📚 Incentivo educacional
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🎓 Universidade corporativa
Inclusão e diversidade
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🏳️🌈 Retificação de nome e gênero para pessoas trans
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🤝 Ambiente inclusivo e diverso
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a Vaga
A vaga é totalmente remota?
Não. Trata-se de uma vaga híbrida em São Paulo, com atividades presenciais e remotas.
Qual é a área de atuação?
A vaga é voltada para atendimento ao cliente e suporte operacional.
É necessário ter ensino superior completo?
Não obrigatoriamente. A vaga aceita candidatos com ensino superior em andamento ou concluído.
Quais habilidades são importantes para a função?
Boa comunicação, organização, proatividade e capacidade de resolver problemas são essenciais.
A empresa oferece benefícios?
Sim. A Tokio Marine Seguradora oferece um pacote completo de benefícios, incluindo assistência médica, vale alimentação, PLR, previdência privada, entre outros.
A empresa valoriza diversidade?
Sim. A Tokio Marine possui uma cultura inclusiva e valoriza a diversidade em todas as suas formas.
