O mercado valoriza cada vez mais profissionais capazes de construir relacionamentos sólidos e proporcionar experiências de excelência. Nesta vaga Híbrida em São Paulo, o colaborador terá papel fundamental na jornada dos clientes e consultores, contribuindo diretamente para a satisfação e fidelização do público atendido.
A empresa busca profissionais que gostem de lidar com desafios diários, saibam trabalhar sob pressão e mantenham foco constante na busca por soluções. Além disso, valoriza pessoas que demonstrem senso de dono, responsabilidade e comprometimento com os resultados.
Principais responsabilidades da vaga
O profissional contratado assumirá uma rotina dinâmica, realizando atendimentos por diferentes canais e garantindo uma comunicação eficiente entre todas as partes envolvidas.
Entre as principais atividades estão:
Atendimento multicanal
O colaborador será responsável por atender clientes e consultores através de diversos canais de comunicação, incluindo:
- Telefone;
- Chat;
- E-mail;
- Redes sociais;
- Plataformas internas de atendimento.
Essa diversidade exige agilidade e excelente capacidade de adaptação para atender diferentes perfis de público.
Solução de problemas e suporte
Uma das atribuições mais importantes da função será identificar e solucionar dúvidas ou problemas apresentados pelos clientes e consultores.
O objetivo será oferecer respostas rápidas, claras e assertivas, garantindo uma experiência positiva em cada contato realizado.
Acompanhamento de solicitações
O profissional também será responsável por acompanhar o andamento das demandas registradas, garantindo que todas as solicitações recebam o tratamento adequado.
Esse acompanhamento contribui para a transparência da comunicação e para a satisfação dos usuários.
Registro de informações no CRM
Todas as interações deverão ser registradas corretamente no sistema interno de atendimento.
O preenchimento adequado das informações permite melhor gestão dos processos e facilita futuras consultas e acompanhamentos.
Interface entre clientes e áreas internas
O colaborador atuará como elo entre clientes, consultores e demais departamentos da empresa.
Quando necessário, será responsável por encaminhar solicitações para áreas específicas, acompanhando todo o processo até sua resolução.
Participação em melhorias de processos
Além do atendimento diário, o profissional poderá contribuir com sugestões de melhorias para tornar os processos mais eficientes.
A empresa valoriza ideias que promovam inovação, aumento da produtividade e aprimoramento da experiência dos clientes.
Perfil profissional desejado
Para conquistar esta vaga Híbrida em São Paulo, é importante apresentar algumas competências técnicas e comportamentais.
Entre os requisitos estão:
- Ensino médio completo;
- Ensino superior em andamento será considerado diferencial;
- Experiência prévia com atendimento ao cliente por telefone, chat ou canais digitais;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Facilidade para registrar informações corretamente;
- Conhecimento básico do Pacote Office;
- Familiaridade com sistemas CRM será considerada um diferencial.
Mais do que experiência, a empresa busca profissionais alinhados aos seus valores e cultura.
Modelo híbrido oferece mais equilíbrio
Um dos grandes diferenciais desta vaga Híbrida em São Paulo é o formato de trabalho adotado pela empresa.
O profissional atuará:
- 2 dias em home office;
- 3 dias presenciais em Alphaville.
Esse modelo proporciona mais qualidade de vida, reduzindo o tempo de deslocamento e oferecendo maior flexibilidade para organização da rotina profissional.
Ao mesmo tempo, mantém a integração com a equipe e fortalece o relacionamento entre colaboradores.
Benefícios oferecidos pela empresa
O pacote de benefícios é um dos grandes atrativos da oportunidade.
Confira os principais:
🏥 Plano de Saúde
Cobertura médica para garantir mais segurança e tranquilidade ao colaborador.
😁 Plano Odontológico
Assistência odontológica para cuidados preventivos e tratamentos especializados.
❤️ Seguro de Vida
Proteção adicional para o profissional e seus familiares.
🍽️ Vale-Refeição
Auxílio para despesas com alimentação durante a jornada de trabalho.
🛒 Vale-Alimentação
Benefício que contribui diretamente para o orçamento familiar.
🚌 Vale Transporte
Suporte para deslocamentos nos dias presenciais.
🚐 Van Corporativa
Um grande diferencial da empresa. A van realiza o transporte dos colaboradores entre a estação e o escritório, proporcionando mais conforto e praticidade.
💪 TotalPass e Wellhub
Incentivo à saúde e qualidade de vida através do acesso a academias e atividades físicas.
💰 Participação nos Lucros
Benefício concedido de acordo com a Convenção Coletiva de Trabalho.
🛍️ Desconto em Produtos
Os colaboradores contam com descontos exclusivos nos produtos da empresa.
🎂 Happy Day
Um dia especial para celebrar o aniversário do colaborador.
🎉 Happy Friday
Momentos de integração e descontração para tornar o ambiente de trabalho ainda mais agradável.
FAQ – Perguntas Frequentes
1. A vaga é totalmente home office?
Não. O modelo é híbrido, com dois dias de trabalho remoto e três dias presenciais em Alphaville.
2. É necessário ter experiência em atendimento?
Sim. A empresa busca profissionais com experiência prévia em atendimento ao cliente por telefone, chat ou outros canais.
3. O ensino superior é obrigatório?
Não. O ensino médio completo é obrigatório, enquanto o ensino superior em andamento será considerado um diferencial.
4. Quais ferramentas o profissional utilizará?
O colaborador trabalhará com telefone, e-mail, chat, redes sociais, Pacote Office e sistemas CRM.
5. Onde fica o local de trabalho presencial?
Os dias presenciais acontecem em Alphaville, na região metropolitana de São Paulo.
6. A empresa oferece transporte?
Sim. Além do vale-transporte, a empresa disponibiliza uma van corporativa entre a estação e o escritório.
7. Quais são os principais benefícios?
Plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida, vale-refeição, vale-alimentação, TotalPass, Wellhub, participação nos lucros, descontos em produtos, Happy Day e Happy Friday.
8. Qual perfil comportamental é mais valorizado?
A empresa busca profissionais com empatia, proatividade, resiliência, organização, colaboração, foco no cliente e capacidade de adaptação.
